Politique d'expédition

Bouqueternel — Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont assujetties à la disponibilité des produits. Si l'article demandé est provisoirement épuisé à la date de votre commande, nous vous en aviserons et vous informerons de la date à laquelle nous pourrons vous le livrer ; à défaut, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, selon la méthode de paiement d'origine.

Traitement de la commande

Sauf circonstances exceptionnelles, nous prenons toutes les mesures pour traiter et expédier votre commande dans un délai de un (1) à trois (3) jours ouvrés suivant la date de la commande. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi ; aucun envoi n'est effectué les samedis, dimanches et jours fériés.

Des délais de traitement supplémentaires peuvent s'appliquer pendant les périodes de fêtes ou d'événements spéciaux.

Délais de livraison

Après expédition, la commande est généralement livrée sous un délai d'environ quinze (15) jours ouvrés. Ce délai s'ajoute au délai de traitement indiqué ci-dessus.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. La date de livraison peut varier en fonction de facteurs tels que les pratiques du transporteur, le lieu de livraison et les articles commandés. Les articles peuvent par ailleurs être expédiés en plusieurs envois distincts.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié à la demande du Client et celui-ci remboursé.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés selon la zone de livraison et le montant de la commande, et vous sont indiqués avant la validation du paiement :

Zone	Frais
France	3,50 € pour les commandes de 0 à 29,99 € — gratuit dès 30 €
Union européenne	3,50 €
International (hors UE)	5,00 €
Afrique	7,50 €

Certaines destinations peuvent ne pas être desservies, notamment les adresses de bases militaires ou aériennes, les postes des forces navales et aériennes, ainsi que certaines zones géographiques non couvertes par nos transporteurs.

État du produit à la réception

Afin d'optimiser l'emballage et la protection de votre produit lors du transport, il se peut que votre article soit livré plié. Dans ce cas, il vous suffit de le redresser délicatement et d'ajuster ses branches, feuilles ou fleurs pour lui redonner du volume. Cette présentation d'expédition n'affecte en rien la qualité du produit.

Si vous receviez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à contact@bouqueternel.fr, conformément à notre Politique de Retours et de Remboursement.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :
Courriel : contact@bouqueternel.fr
LDO GROUP — 67 rue Magendie, 64110 Gelos, France

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